" 银行是铁饭碗，福利好工作稳。" 这是很多圈外人对银行业的印象。但当你周围真有银行人的时候，会发现事情可能和你想的不太一样。这个春节，我们与 5 位银行人聊了聊，听他们讲述自己的故事。
文丨金融八卦女特约作者：阿丰
别人的春节：
放假、聚会、旅行。
银行人的春节：
排班、值守、在岗。
" 银行是铁饭碗，福利好工作稳。" 这是很多圈外人对银行业的印象。但当你周围真有银行人的时候，会发现事情可能和你想的不太一样。
这个春节，我们与 5 位银行人聊了聊，听他们讲述自己的故事。
国有银行 现金柜员
小李
"今年的春节啊，对我这个外地新员工来讲，算是印象深刻了 ... "
我是 2025 年 8 月入行的应届毕业生，这次是我入职以来赶上的第一个春节。
现在各家银行都在花式内卷，为了拼服务，各行早就瞄上了"春节档"，在保证业务不间断的基础上，已经卷到了比拼谁在春节期间营业网点多的地步：
"我们在春节前半个月就接到上级行下发的通知：辖内网点春节期间平均开门率不得低于区域同业。"
领导们的好胜心就像潘多拉的魔盒，一旦开启就只能愈发疯狂。所谓上面的嘴下面的腿，周围各大商户都忙着贴春联贴福字时，只有我们在研究春节怎么排班。研究的结果是大家享受的 9 天假期里我只能歇 3 天，而且还是不连续的三天，由于基层网点一个萝卜一个坑，少开窗口就意味着投诉，我多歇其他柜员就得多上，不存在调休补班的条件，就没办法回老家过年了。
年前我给父母打电话说明了情况，老爸老妈都很理解，他们想抢春运票来陪我。可是我都工作自立了，实在不忍心让二老千里迢迢饱受奔波之苦，最后跟我挤在窄小的出租房里陪我过年。
反观做 IT 技术的几个同学就幸福很多，虽然程序员的岗位在社会上被冠以" 996 ""忙到脱发"等标签，但他们却早早到家，甚至唏嘘很遗憾错过了互联网大厂丰厚的春节加班补贴 ... 他们甩在群里的一句反问，噎得我半天不知道怎么回：
你们单位也是银行业的头部大厂啊，看你们这么忙，难道没有奖励么？
股份制银行 理财经理
王经理
要是说今年的春节，我这主要还是围绕客户展开。
我们理财经理面向的是个人客户，即便是不值班的时候，对于客户问题也得随时解答，尤其是重点客户的数据都得刻在脑子里，总不能说"您等我上班了查查系统"吧，所以我们基本没有歇班的概念，我甚至凌晨 2 点时都接过客户电话。
年前我们也接到通知，上级行特意强调各支行的理财中心必须要有理财经理驻守值班，还要逐一致电客户拜年，询问放假期间的理财需求。其实这些手段无非就是避免客户流失。毕竟这么多天的春节假期，业务一旦定下，这可是真金白银的日均数据啊……
对于我来讲，今年春节的关键词就是"安抚"。因为我们给客户打理财产讲究一个资金配置，就是鸡蛋不要放在一个篮子里。我是一个坚定的长期主义者，所以每个客户我都建议配置一定比例的黄金作为压舱石，最好是闲钱定投。
春节前你也看到了，1 月底金价暴跌，很多客户坐不住了，那几天我的电话就没断过，大家的负面情绪都很强烈，有的客户甚至直接威胁，扬言自己过不好年，谁也别想过好年 ...
所以理财这个岗位，做的其实不只是理财，更是人性。金价一路高歌猛进的时候，没有客户能想起我；市场一旦异动，理财经理是第一个背锅侠。
其实大家心里都明镜似的，哪怕是巴菲特都没法保证任何一位客户的任何一笔投资在任何时间都是盈利的。我觉得，一个优秀的理财经理不仅要会筛选产品，也得学会筛选客户，这样才能释放更多的时间精力用在研究市场上，而不是每天疲于充当客服机器。
地方银行 普惠信贷客户经理
小谢
我是负责小微企业贷款的，春节期间企业放假，所以我们上班也没有用，法定节假日可以通歇。
不过今年春节有些特殊，我们小微企业贷款是每个月 20 号扣息，这天正好是大年初四。最可怕的有三点：一是扣息日那天我们休假，查不到内网系统；二是企业也休假，财务不好联系；三是万一客户欠息，不但影响支行考核，客户经理扣钱，而且还要各种上报扯皮。
没办法，客户欠息，客户经理就是雷打不动的第一责任人，无论原因如何。
为了避免这些不愉快，我们得赶在春节假期前逐一跟企业财务联系，确定他们在假期前都把账户里的余额留够才行。即便如此我们仍然不算高枕无忧，因为我们也没法预测这些企业账户会不会在结息日前突然被扣走一笔什么费用，或者支付了什么款项导致余额不足。
毕竟这些都是企业自己的经营事项，我们也没法插手太多，只能求爷爷告奶奶似的麻烦人家在账户里多留点钱有备无患。
其实也是为企业着想的事，我们操碎了心，就这，还有老板不领情，以为我们是想借春节名义以贷揽存，违规揽储 ...
国有银行 工会办公室
老赵
提到工会，好多人觉得是养老部门，其实我们也挺忙的，尤其是春节前。
我们主要忙两件事，一件是定年货，一件是跑慰问。
跟人一聊，谁都觉得工会是个闲差 + 肥差，其实这个差事真不是谁都能胜任。我们是国有行，员工人数众多，而且退休人员数量比在职人员更多，所以这就得提前考虑好不同阶段员工的基本需求，在有限的预算里尽可能满足，这就得定制不同的套餐。
银行业都知道我们国有行实际到手工资没什么竞争力，所以要发放福利慰藉人心，对在职员工是一个安慰，对退休员工也是一个纪念。大家都辛苦一年了，春节要过个好年，这是广大基层员工最朴素的期盼，这也是我们这个纯后台部门存在的价值。
国有银行 安全保卫部
老魏
在很多外人看来，银行的安全保卫部可能就是"管保安"的。其实我们分工挺细，防火、防抢、反诈都是我们负责。
如果说工会是发福利的部门，我们就是纯得罪人的部门。因为安全这个事，遇到危险时才会珍惜，所以我们部门在平日往往得不到重视，工作内容就是各种检查挑隐患，基层业务部门还会觉得我们碍事牵扯精力，我们也不想给自己上强度刷存在感，但如果银行真出安全问题了，我们第一个背锅。
而春节，就是事故高发期。在我们眼里，春节期间长时间闲置的办公场地、插座上的手机充电器、外面噼里啪啦的烟花爆竹、存车棚里的电动车、档案库里的纸质凭证 ... 全都是安全隐患，所以我们在春节前发了一遍又一遍通知，开了一场又一场会，组织了一场又一场培训，就是想把风险概率降下去。
/ 结语 /
春节期间坚守岗位的其实不止银行人。
这个春节，当我们在家团圆时，急诊室的医生正在抢救患者；高速路上的交警正在疏导返乡车流；环卫工人凌晨四点就开始清扫烟花爆竹的碎屑；消防员随时待命应对火情；还有快递员、外卖员、公交司机、铁路职工……
他们都有家人，都想团聚，但因为有人选择了坚守，这个城市才能正常运转，我们的生活才能如常继续。
每个光鲜的行业背后，都有不为人知的辛苦；每个看似简单的服务背后，都有无数人的坚守。
理解，是最好的尊重；尊重，是最大的善意。
新的一年，愿大家都能被温柔以待。
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